Quem somos
No Ateliê 14 Brinquedos Criativos, acreditamos que brincar é uma das formas mais
ricas de aprender. Desde o início da nossa trajetória, há mais de 6 anos, tem sido
transformar o ato de brincar em uma experiência de descoberta, crescimento e
afeto.
Nossa história nasceu da vontade de criar brinquedos que fossem mais do que
simples objetos, queríamos oferecer ferramentas que estimulassem a criatividade, a
imaginação e o desenvolvimento integral das crianças. Somos um Ateliê familiar, de
Pernambuco, que fabrica brinquedos criativos de madeira, com certificação do
INMETRO.
Temos como inspiração os princípios das abordagens educacionais Waldorf,
Montessori e Pikler. Tais abordagens apoiam princípios que valorizam a atividade
autônoma da criança, permitindo o seu desenvolvimento em seu próprio ritmo. Cada
peça que produzimos é uma criação única fruto de dedicação, pesquisa e muito
carinho, sempre com o olhar atento ao universo infantil e às necessidades de cada
fase da infância.
Combinamos tradição artesanal com inovação educativa, buscando sempre unir
diversão e aprendizado em cada detalhe. Nossos brinquedos são cuidadosamente
planejados para contribuir com o desenvolvimento motor, cognitivo e
socioemocional, respeitando os diferentes ritmos e formas de aprendizado das
crianças.
A segurança é um dos pilares do nosso trabalho. Por isso, nossos brinquedos
possuem certificação do INMETRO, garantindo que cada produto siga os mais altos
padrões de qualidade e proteção. Assim, oferecemos tranquilidade para os pais e
experiências seguras e enriquecedoras para os pequenos.
Mais do que fabricar brinquedos, temos a missão de criar memórias afetivas,
aguçando a criatividade e garantindo horas de diversão . Cada produto é
pensado para inspirar momentos de conexão entre pais e filhos, irmãos e amigos,
momentos que marcam a infância e acompanham a vida toda.
No Ateliê 14, brincar não é apenas diversão. É aprendizado, é imaginação, é afeto.
É construir, junto com cada criança, um caminho de descobertas, autonomia e
criatividade.
Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência seja sempre positiva. Se por algum motivo você não
ficar satisfeito com sua compra, oferecemos condições justas para trocas e
devoluções:
● Endereço para envio:
É de responsabilidade do cliente preencher e revisar seus dados de endereço para
entrega, para evitar devoluções e atrasos.
Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após 2 tentativas
de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para
que possamos reenviar o produto a você.
Todos os dados preenchidos do endereço, são inseridos único e exclusivamente
pelo cliente.
●Prazo de envio:
O prazo de produção e/ou entrega final começa a contar após a aprovação do
pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail
e começará a contar o prazo. O prazo de produção começa a ser contado a partir do
momento em que o pagamento do pedido é confirmado/aprovado pela operadora de
pagamento.
Nossos produtos são artesanais e precisam de prazo para serem produzidos,
portanto, após a confirmação do pagamento, mesmo que o seu produto seja pronta
entrega (ENVIO IMEDIATO), os produtos comprados poderão ser postados em um
prazo de até 3 dias úteis, pois temos que finalizar todo o processo de envio:
cadastro e organização do seu pedido.
Os produtos que constam como ESTOQUE, não são produtos pronta entrega. São
produtos disponíveis para venda, que serão fabricados, conforme prazo de
produção do produto ou demanda na fila de espera. Produtos que são PRONTA
ENTREGA, estão sinalizados como ENVIO IMEDIATO.
Sempre verifique, via whatsapp o seu prazo de envio e/ou recebimento final.
● Quer tirar mais alguma dúvida sobre nossos produtos e envios, valores de
frete e ainda não fez pedido, você pode entrar em contato através do nosso
WhatsApp 81.99145-4470 ou enviar um e-mail para: atelie_014@hotmail.com
● Informações de Rastreamento:
Para você acompanhar os pedidos, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido",
onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mailcadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem
do produto.
Formas de restituição de valores
No Ateliê 14 Brinquedos Criativos, buscamos transparência e respeito em cada
etapa da sua experiência de compra. Por isso, oferecemos diferentes formas de
restituição de valores em casos de devolução ou troca. Confira:
Cupom de Desconto
Você pode optar por receber um cupom de desconto no valor pago.
● O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e pode ser utilizado
exclusivamente pelo titular da compra em nossa loja virtual.
● O cupom não pode ser vendido, transferido a terceiros ou convertido em
dinheiro.
● Para utilizá-lo, basta inserir o código no momento de finalizar uma nova
compra.
Estorno parcial ou integral
● Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação
da devolução mediante análise, enviaremos a solicitação de estorno em até 7
(sete) dias úteis.
Os prazos de devolução são calculados de acordo com a forma de
pagamento utilizada (7 dias úteis para cartão ou 30 dias para pix,
transferência ou boleto bancário).
Prazos e envios
Sabemos que a ansiedade é grande na hora de receber um brinquedo novo! Por
isso, prezamos por prazos claros e comunicação transparente:
● Processamento: seu pedido é preparado e postado em até 3 dias úteis após
a confirmação do pagamento.●
Entrega: o prazo varia conforme sua região e a modalidade de frete
escolhida (Correios ou transportadora). O cálculo é feito automaticamente no
checkout.
● Acompanhamento: assim que seu pedido for enviado, você receberá um
código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
● Endereço: confira com atenção os dados de entrega no momento da
compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto poderão gerar cobrança
de novo frete.